О компании HELP23

О нас

Преимущества сервиса

Только разрешённые товары
Только разрешённые товары
Все позиции в каталоге проходят строгую проверку и соответствуют требованиям ФСИН.
Удобные способы оплаты
Удобные способы оплаты
Безопасные платёжные системы — оплата занимает пару минут, чек приходит на почту.
Гарантия прохождения проверки
Гарантия прохождения проверки
Мы следим за актуальными правилами ФСИН и собираем передачи так, чтобы их приняли с первого раза.
Отчёт о вручении заказа
Отчёт о вручении заказа
Мы не просто отправляем заказ — мы контролируем передачу и подтверждаем её получение адресатом.

Наша компания специализируется на доставке продуктов питания и товаров в учреждения ФСИН, обеспечивая полный цикл подготовки, оформления и передачи заказов адресатам. Мы работаем в этом направлении уже продолжительное время, что позволяет нам глубоко понимать все нюансы и требования, связанные с организацией подобных поставок.
В процессе работы мы уделяем особое внимание каждой детали: от правильного подбора ассортимента в соответствии с утверждёнными списками до тщательной упаковки и оформления всей необходимой сопроводительной документации. Это позволяет нам гарантировать прохождение досмотра без задержек и дополнительных проверок. Все товары подбираются в строгом соответствии с действующими нормами и регламентами, что исключает риск отказа в передаче.

Мы понимаем, насколько важно, чтобы заказ был доставлен вовремя и в полном объёме. После прохождения всех обязательных этапов проверки и передачи мы обеспечиваем своевременное информирование клиента. Уведомление о вручении заказа адресату отображается в личном кабинете, что позволяет вам отслеживать статус доставки в удобном формате и быть уверенным, что ваш заказ дошёл до получателя.

В своей работе мы придерживаемся чётких стандартов качества и прозрачности. Каждый этап — от оформления до передачи — выстроен таким образом, чтобы минимизировать любые возможные сложности и обеспечить максимальную надёжность сервиса. Для нас важно, чтобы клиенты чувствовали спокойствие и уверенность, зная, что их заказ будет доставлен в точности так, как было задумано.

Как сделать заказ?

1
Выберите учреждение
Выберите исправительное учреждение ФСИН.
2
Наполните корзину
Добавьте необходимые товары в корзину
(до 30 кг).
3
Оплатите ваш заказ
Оплатите заказ онлайн – удобным для вас способом.
4
Доставка и отчёт о вручении
Доставим заказ и пришлём отметку о получении.

Ответы на самые популярные вопросы

Передача посылок в учреждения ФСИН — процесс, который вызывает много вопросов. Мы собрали самые частые из них, чтобы вы заранее знали, как всё устроено. Ознакомьтесь с ответами на популярные вопросы о заказах, оплате, доставке и правилах передачи в учреждения ФСИН.

1. Как Ваша компания подтверждает доставку заказа?
Доставка заказа производится в течении 36 часов. Заказы на текущий день принимаются до 7 часов утра текущего дня. После передачи заказа, получатель ставит личную подпись на бланке Заявления на передачу, которая верифицируется (подтверждается) печатью соответствующего учереждения, где находится получатель.  Скан заявления на передачу с подписью получателя мы разместим в Вашем личном кабинете на нашем сайте www.help23.ru, где Вы сможете его увидеть, а также отправим на Ваш электронный адрес.
2. В какие сроки доставки заказа?
Заказ собирается и доставляется  в течении 24 часов. То есть, если вы разместиете заказ до 7 утра текущего дня (например 2 июня), то получатель получит его до 18ч текущего дня (2 июля), или если вы разместите заказ в 18ч предыдущего дня (например 1 июня), то получатель получит его до 18ч текущего дня (2 июня).
3. Можно ли отменить заказ?
Заказ отменить можно до 7 утра текущего дня. Денежные средства будут возвращены на платежную карту, с которой осуществлялся заказ в течение 10 дней. Частично отменить заказ нельзя. Формируя заказ внимательно.
4. Можно ли превысить вес передачи?
Вес одной перелачи (заказа) составляет 30 кг. Превышение запрещено.
5. Как быстро вернутся деньги при отказе от заказа?
Денежные средства будут возвращены на платежную карту, с которой осуществлялся заказ в течение 10 дней.
6. Если заказ доставлен частично, часть денег возвращается?
Заказ может быть принят частично (например с временным ограничениями соответствующего учереждения), то стоимость не приятой части возвращается на платежную карту, с которой осуществлялся заказ в течение 10 дней.
7. Если заказ исполнен частично, на остаток средств можно ли заказать другой заказ?
Нет. Ваши денежные средства не депонируются и денежные средства будут возвращены на платежную карту, с которой осуществлялся заказ в течение 10 дней.
8. Как передать медикаменты в СИЗО?
Передача медикаментов в СИЗО производится только по заявлению подследственного и разрешения врача медчасти СИЗО. Вы может осуществить заказ у нас, но наличие разрешения это ответственность Заказчика, и если заказ не будет принят, то денежные средства будут возвращены на платежную карту, с которой осуществлялся заказ в течение 10 дней за минусом 50% стоимости заказа.
9. Может ли Вы передать еду домашнего приготовления?
Нет, еду домашнего приготовления мы не передаем.
10. Как подтверждается халяльность продуктов в Вашем интернет-магазине?
Халяльные продукты мы получаем в сертицированных и специализированных магазинах и центрах.
11. Можно передать ритульные предметы для верующих?
Да вы можете заказать религиозные предметы для верующих у нас в соответствии с перечнем на нашем сайте.
Есть вопрос? Свяжитесь с нами!
Оставьте свой номер телефона, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы ответить на все вопросы и помочь с оформлением заказа.
operator
×
Выберите учреждение ФСИН
ФКУ СИЗО № 1 г. Краснодар ФКУ СИЗО № 5 г. Краснодар ФКУ ИК - № 14 ст. Елизаветинская г. Краснодар ФКУ ИК - № 11 п. Ахтарский Краснодарский край ГБУЗ СК Психиатрическая Больница № 1 ФКУ СИЗО № 2 ГУФСИН г. Армавир. ул. Пугачёва, 32,
После изменения учреждения Ваша корзина будет очищена!
Вы уверены что хотите изменить учреждение?
Да Нет